ITBformationologyfrastructure Library，信息技术基础架构库）是一套IT服务管理实践框架，起源于英国 *** 在20世纪80年代末为提高IT服务质量而开发的一套管理 *** 。ITB框架包含了IT服务管理的完整生命周期，包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和服务改进五个方面。
ITB框架的主要作用是帮助企业实现IT服务的规范化管理，提高IT服务质量和效率，提高企业的竞争力。通过ITB框架的实施，企业可以更好地理解业务需求，制定出更具适应性的IT战略，提高IT服务水平，降低IT风险，增强IT治理能力。
ITB框架主要包括以下几个方面
1. 服务战略制定IT服务策略，明确IT服务目标和业务目标的关系，确定IT服务的价值。
2. 服务设计设计IT服务，包括服务目录、服务水平协议、服务流程等，确保IT服务能够满足业务需求。
3. 服务过渡将IT服务迁移到生产环境，确保IT服务能够稳定运行，同时保证业务的连续性。
4. 服务运营提供IT服务，确保IT服务能够按照服务水平协议要求稳定运行。
5. 服务改进通过对IT服务的评估和改进，不断提高IT服务质量和效率。
ITB框架是一套完整的IT服务管理体系，对于企业来说具有重要的意义。通过ITB框架的实施，企业可以更好地管理IT服务，提高IT服务质量和效率，提高企业的竞争力。formationologyfrastructure Library的缩写，即信息技术基础架构库。它是一种全球公认的信息技术服务管理（IT *** ）的实践框架，为企业提供了一个全面、系统的IT服务管理体系。
ITB框架包含了IT服务管理的所有方面，从服务策略制定到服务交付、运营和持续改进，覆盖了业务流程、组织结构、人员技能、技术工具等方面。通过ITB框架，企业可以更好地管理IT服务，提高IT服务质量，增强IT的业务价值。
ITB框架的核心是服务生命周期，包括五个阶段服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进。在每个阶段，ITB框架提供了相应的指南、流程和工具，帮助企业实现IT服务管理的实践。
ITB框架的应用可以帮助企业实现以下目标
1. 提高IT服务质量通过ITB框架，企业可以建立规范的IT服务管理流程，确保IT服务按照实践进行管理，提高服务质量。
2. 降低IT成本通过ITB框架，企业可以优化IT服务管理流程，减少重复工作和资源浪费，降低IT成本。
3. 增强IT的业务价值通过ITB框架，企业可以将IT服务与业务需求紧密结合，提高IT对业务的支持和价值。
总之，ITB框架是一个全面、系统的IT服务管理框架，可以帮助企业实现IT服务管理的实践，提高IT服务质量，增强IT的业务价值。
