12320是全国人民健康热线服务平台的统一呼叫号码，是卫生健康委员会设立的公共服务热线，旨在为广大群众提供健康咨询和服务。该平台始建于2003年，是国内早开展健康热线服务的平台之一，也是公共服务平台之一。
12320平台服务范围涵盖了全国31个省、直辖市和新疆生产建设兵团，实现了全国范围内的健康服务覆盖。平台提供的服务主要包括健康咨询、健康知识普及、疾病预防控制等方面，为广大群众提供了全方位的健康服务。此外，平台还可以提供医疗急救、疫情防控等方面的服务，对于重大公共卫生事件的应急响应也发挥了重要作用。
12320平台的服务流程一般包括以下几个环节
1.拨打12320热线 *** 或登录12320官方网站。
2.根据提示选择服务类型或输入关键词进行咨询。
3.接通专业医生或健康顾问，进行咨询或服务。
4.根据需要提供个人信息或病例资料，进行进一步的诊断或治疗。
5.根据需要提供医疗救助或转诊服务，保障患者的身体健康。
12320平台的服务特点主要包括以下几个方面
1.全天候服务，24小时不间断，随时随地提供健康服务。
2.服务范围广泛，覆盖全国31个省、直辖市和新疆生产建设兵团。
3.服务内容丰富，涵盖健康咨询、健康知识普及、疾病预防控制等多个方面。
4.服务质量高，专业医生和健康顾问提供一对一的服务，确保服务质量。
总之，12320是一项重要的公共服务，为广大群众提供了全方位的健康服务，有效促进了人民健康事业的发展。
是由卫生健康委员会主管，中国疾病预防控制中心承办的公益性热线服务平台。该平台于2003年启动，为全国大众提供24小时健康咨询和服务，旨在为国民健康保驾护航。
12320平台的服务范围包括疾病预防、健康咨询、医疗卫生、急救救援、心理咨询、药品信息、食品安全等多个领域。用户只需拨打12320热线，即可获得全面、专业、及时的健康服务。
平台设有全国统一呼叫中心和17个省级分中心，覆盖全国31个省、直辖市，拥有专业的医务人员和健康顾问团队，为用户提供一站式健康服务。
除了 *** 咨询服务外，12320平台还提供在线咨询、微信公众号、PP等多种形式的服务，方便用户随时随地获取健康信息和咨询服务。
作为健康服务平台，12320致力于提供优质、高效、普惠的健康服务，为广大人民群众保驾护航，促进全民健康事业的发展。
